Thị trường Việt Nam đã sang giai đoạn mà tiêu dùng của cá nhân nhiều hơn nhiều lần tiêu dùng của các tổ chức. Để phát triển và dẫn đầu, FPT IS cần có vai trò, vị trí, thị phần ở mảng thị trường đại chúng (Mass).
Trong giai đoạn 2009 - 2012, FPT IS sẽ tập trung vào các dịch vụ điện tử cho giao dịch giữa chính phủ với người dân, với doanh nghiệp, giữa doanh nghiệp với khách hàng.
Các dịch vụ điện tử này đều được dựa trên nền tảng giải pháp của FPT IS bao gồm: Chữ ký điện tử (xác thực điện tử); Gateway thu ngân sách qua ngân hàng; thông quan điện tử (VAN); eTax, xử lý và quyết toán tờ khai thuế...
